¿No te quedó como esperabas? No te preocupes.
Queremos que te lleves la prenda justa. Si necesitás cambiar el talle o gestionar una devolución, lo hacemos fácil, rápido y sin vueltas. Tenés 30 días desde que recibís tu pedido para avisarnos y lo solucionamos juntos.
Los cambios y devoluciones se aceptarán únicamente si el producto se encuentra en perfectas condiciones, con sus etiquetas y bolsa originales, tal como fue entregado. El artículo no debe presentar signos de uso, manchas, lavados ni modificaciones.
Podés realizar cambios tanto en nuestro local físico como a través de la tienda online.
Cambios en el local físico
Acercate con el producto y la factura de compra (puede ser desde tu teléfono, no hace falta imprimirla) a nuestro local ubicado en Av. Tissera 3069, B° El Talar, Mendiolaza.
Los cambios podrán realizarse por la misma prenda o por otra/s prenda/s, considerando el valor abonado al momento de la compra.
Cambios a través de la tienda online
Para gestionar un cambio de manera online, comunicate con nosotros por WhatsApp al +54 9 351 5955215, donde te indicaremos los pasos a seguir.
• Si deseás cambiar el producto por una prenda diferente, se tomará como referencia el importe abonado según la factura de compra y el precio vigente del nuevo producto al momento del cambio. Los cambios por el mismo modelo se realizarán de forma directa, sujeto a disponibilidad de stock.
• Si el valor del nuevo producto es inferior al importe abonado originalmente, se emitirá una Gift Card sin fecha de vencimiento por el saldo a favor del cliente. En caso de que el nuevo producto tenga un valor superior, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
• Por razones de higiene, la ropa interior (bóxers y medias) no admite cambios ni devoluciones.
• Los costos de envío asociados a cambios de productos serán siempre a cargo del cliente.
• Si la empresa de logística no pudiera concretar la entrega por cualquier motivo (ausencia del destinatario, domicilio incorrecto o incompleto, o falta de retiro en sucursal dentro del plazo establecido), el paquete será devuelto a Electrobeat. En ese caso, nos comunicaremos por WhatsApp o correo electrónico para coordinar un nuevo envío, cuyo costo estará a cargo del cliente.
• Si transcurridos 15 días corridos desde nuestro contacto el cliente no responde ni se comunica con Electrobeat para coordinar el reenvío, se considerará que ha desistido del cambio solicitado.
Devoluciones
Si deseás realizar la devolución de un pedido, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 3 días corridos posteriores a la recepción del producto para solicitarla.
Los costos de envío generados por la compra y la devolución serán descontados del importe a reintegrar.
Una vez que la prenda sea recibida en Electrobeat, verificaremos que se encuentre en las mismas condiciones en que fue enviada, con sus etiquetas originales, packaging correspondiente y sin signos de uso, lavado o alteración.
Aprobada la devolución, se emitirá una Gift Card o crédito virtual a nombre del cliente por el valor de la prenda devuelta. Este crédito podrá utilizarse como medio de pago en futuras compras realizadas en nuestra tienda online y no tendrá fecha de vencimiento.
Al momento de finalizar una compra, solo podrá utilizarse una Gift Card o código de crédito por pedido.